• LEGISLACION GENERAL DE CONSUMO
• COMERCIO INTERIOR y VENTA AMBULANTE
• RECLAMACIONES
• ARBITRAJE DE CONSUMO
• ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES
• LEGISLACIÓN SOBRE CONTRATOS EN GENERAL
• PUBLICIDAD y ETIQUETADO
• FACTURAS
• VIVIENDA (COMPRAVENTA Y ARRENDAMIENTO)
• SERVICIOS TURÍSTICOS
• VEHÍCULOS AUTOMOVILES
• SERVICIOS DE REPARACIÓN Y ASISTENCIA AL HOGAR
• TELECOMUNICACIONES
• SERVICIOS SANITARIOS
• BANCOS
• SEGUROS
• GARANTIAS y RESPONSABILIDADES
• SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS

1.- LEGISLACION GENERAL DE CONSUMO:

• Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 Noviembre.
• Ley de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios en Andalucía. Ley 13/2003, de 17 Diciembre.
• Infracciones y Sanciones en materia de defensa del consumidor. Real Decreto 1945/83, de 22 Junio, que regula las infracciones y sanciones en materia de defensa del consumidor y de la producción agroalimentaria
• Catálogo de Bienes, Productos y Servicios de Consumo. Real Decreto 1507/2000, de 1 Septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Directiva Comunitaria en materia de Consumo. Ley 39/2002, de 28 Octubre, de transposición al ordenamiento jurídico español de diversas directivas comunitarias en materia de protección de los intereses de los consumidores y usuarios)
• Ley  44/2006, de 29 Diciembre, de mejora de protección de los consumidores y usuarios

 

           

2.-  COMERCIO INTERIOR y VENTA AMBULANTE:

• Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Ley 7/96, de 15 Enero, modificada por Ley 47/2002 de 19 de diciembre, y por Ley 1/2010 de 1 de marzo.
• Ley del Comercio Interior en Andalucía. Decreto Legislativo 1/2012, de 20 Marzo, Texto Refundido de la Ley del Comercio Interior de Andalucía.
• Venta Ambulante. Real Decreto 199/2010, de 26 Febrero, por el que se regula el ejercicio de la venta ambulante o no sedentaria
• Venta Ambulante (Andalucía) Decreto Legislativo 2/2012, de 20 Marzo, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley del Comercio Ambulante
  
   

 

3.-  RECLAMACIONES:

• Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones en Andalucía
• Orden de 11 de diciembre de 2008, que regula las hojas electrónicas de quejas y reclamaciones

 

4.-  ARBITRAJE DE CONSUMO:

• Ley 60/2003 de diciembre, de Arbitraje
• Real Decreto 231/2008 de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo
   

 

5.-  ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES:

• Real Decreto 825/90 de 22 de junio, sobre el derecho de representación, consulta y participación de los consumidores y usuarios a través de sus asociaciones, modificado por Real Decreto 1203/2002 de 20 de noviembre.

 

6.- LEGISLACIÓN SOBRE CONTRATOS EN GENERAL:

• Ley 7/98, de 13 abril, sobre condiciones generales de la contratación
• Real Decreto 1828/99 de 3 de diciembre, que aprueba el Reglamento del Registro de Condiciones Generales de Contratación
• Ley 43/2007 de 13 de diciembre, de protección de los consumidores en la contratación de bienes con oferta de restitución del precio
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• Ley 22/200 7 de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores

 

7.- PUBLICIDAD y ETIQUETADO:

• Ley 34/88 de 11 de noviembre, General de Publicidad
• Etiquetado de Productos Alimenticios: Real Decreto 1334/1999 de 31 de julio - Norma general de etiquetado, presentación y publicidad de los productos alimenticios
• Etiquetado de Productos Industriales: Real Decreto 1468/1988 de 2 de diciembre - Reglamento de etiquetado, presentación y publicidad de los productos industriales destinados a la venta directa a los consumidores y usuarios
• Real Decreto 3423/2000 de 15 de diciembre, que regula la indicación de precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios 

 

8.- FACTURAS:

• Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre, por el que se aprueba el  Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación

 

9.- VIVIENDA (COMPRAVENTA Y ARRENDAMIENTO):

• Ley 57/68 de 27 de julio, reguladora de las percepciones de cantidades anticipadas en la construcción y venta de viviendas
• Real Decreto 515/89 de 21 de abril, sobre protección de los consumidores en cuanto a la información a suministrar en la compraventa y arrendamiento de viviendas
• Decreto 218/2005 de 11 de octubre – Reglamento de información al consumidor en la compraventa y arrendamiento de viviendas en Andalucía
• Ley 38/99 de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación
• Ley 49/60, de 21 de julio, de Propiedad Horizontal, modificada por Ley 8/99, de 6 Abril
• Ley 29/94, de 24 Noviembre, de Arrendamientos Urbanos
• “Multipropiedad” (Aprovechamiento por turnos de bienes de uso turístico):   Real Decreto Ley 8/2012, de 16 Marzo

 

10.- SERVICIOS TURÍSTICOS:

• Decreto 47/2004, de 10 Febrero, de establecimientos hoteleros
• Decreto 164/2003, de 17 Junio, de ordenación de los campamentos de turismo
• Decreto 194/2010, de 20 Abril, de establecimientos de apartamentos turísticos
• Decreto 301/2002, de 17 Diciembre, de agencias de viaje y centrales de reservas

 

11.- VEHÍCULOS AUTOMOVILES:

• Compraventa de vehículos usados. Decreto 256/2003, de 16 septiembre, de información a los consumidores en la compraventa de vehículos usados.
• Talleres de reparación de vehículos. Real Decreto 1457/86, de 10 de enero, regulador de la actividad de talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes, modificado por Real Decreto 455/2010, de 16 de abril.
• Talleres de reparación de vehículos (Andalucía). Decreto 9/2003, de 28 enero, regulador de los derechos de consumidores y usuarios en talleres de reparación de vehículos automóviles.
• Aparcamientos: Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos.
• Gasolineras: Decreto 537/2004, de 23 Noviembre – Derechos de consumidores y usuarios en gasolineras.
• Autoescuelas: Real Decreto 1295/2003, de 17 Octubre – Reglamento regulador de las escuelas particulares de conductores.

 

12.- SERVICIOS DE REPARACIÓN Y ASISTENCIA AL HOGAR:

• Reparación de electrodomésticos (Servicios de Asistencia Técnica). Real Decreto 58/98, de 29 enero – Derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico.
• Tintorerías: Real Decreto 1453/87, de 27 de noviembre – Reglamento regulador de los servicios de limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros, pieles y sintéticos.
• Revisión de instalaciones de gas: Real Decreto 919/2006, de 28 de julio – Reglamento Técnico de la actividad de distribución y utilización del gas y sus ITC.

 

13.- TELECOMUNICACIONES:

• Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones
• Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre condiciones para prestación de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios)
• Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores

 

14.- SERVICIOS SANITARIOS:

• Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud Pública
• Ley 14/86, de 25 de abril, General de Sanidad
• Ley 2/98, de 15 de junio, de Salud de Andalucía
• Real Decreto 1591/2009, de 16 de octubre, por el que se regulan los productos sanitarios
• Ley 41/2002, de 14 de noviembre, reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica

 

15.- BANCOS:

• Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo
• Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
• Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, que regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante el servicio de reclamaciones del Banco de España, la CNMV y la DGS y Fondo de Pensiones
• Real Decreto-Ley 27/2012, de 15 de noviembre, de medidas urgentes para reforzar la protección a los deudores hipotecarios
• Orden PRE/1019/2003, de 24 de abril, de transparencia de los precios de los servicios bancarios prestados mediante cajeros automáticos
• Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores

 

16.- SEGUROS:

• Ley 50/80, de 8 de octubre, del Contrato de Seguro
• Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre – Texto Refundido de la Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados
• Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, que regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante el servicio de reclamaciones del Banco de España, la CNMV y la DGS y Fondo de Pensiones

 

17.-GARANTIAS y RESPONSABILIDADES:

• Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

18.- SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS:

• Real Decreto 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de los productos
• Real Decreto 1205/2011, de 26 de agosto, sobre seguridad de los juguetes
• Real Decreto 820/1990, de 22 de junio, que prohíbe la fabricación y comercialización de productos de apariencia engañosa que pongan en peligro la salud o seguridad de los consumidores
• Decreto 127/2001, de 5 de junio, sobre medidas de seguridad en parques infantiles